Občanská poradna

poradna

Občanská poradna je součást sociálních služeb, která nabízí radu či pomoc těm, kdo si nejsou jisti svými právy a povinnostmi. Smyslem občanské poradny je v takovém případě předávat informace a podporu těm, kteří to potřebují. V občanské poradně pracují odborně školení poradci, jejichž náplní práce je nejen realizace odborného sociálního poradenství, ale obvykle i aktivní snaha o všestranný rozvoj občanského života v regionu. Poradny se řídí při své činnosti platnými právními předpisy České republiky, Chartou občanských poraden, Minimálními standardy občanských poraden, Standardy kvality sociálních služeb, Etickým kodexem poradce a schválenými stanovami.

Občanské poradny poskytují bezplatné sociálně odborné poradenství.[1][2]

Zařazení do systému služeb

editovat

Občanské poradny jsou součástí sociálních služeb. V systému sociálních služeb jsou zařazeny do služeb sociálního poradenství.[3]

Náplň činnosti poradce

editovat

Poradce v občanské poradně obvykle pomáhá klientovi (tzn. člověku, který se na poradnu obrátí s žádostí o pomoc) při řešení obtížné sociální situace.  Poradce poskytuje klientovi v takovém případě především poradenství, konzultuje s ním problém a navrhuje možnosti řešení. Na žádost klienta může poradce poskytnout aktivní pomoc při sepisování listin a vyplňování formulářů. Informuje o právní úpravě listin. Poskytuje referenční informace o jiných organizacích.[4]

Při řešení problémů poradce využívá průběžně aktualizovanou informační databázi Asociace občanských poraden.

Asociace občanských poraden

editovat

Asociace občanských poraden (dále jen AOP) je sdružení, které podporuje rozvoj sítě občanských poraden. K roku 2017 "AOP sdružuje 40 občanských poraden, jejich detašovaných pracovišť a kontaktních míst, celkem v 84 místech ČR, které ročně zodpoví přes 72 tisíc dotazů."[2]

Oblasti občanského poradenství

editovat

Zákony

editovat

Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách určuje sociální poradenství jako činnost, která je základní součástí systému sociálních služeb. Dle § 37 zákona o sociálních službách sociální poradenství zahrnuje poradenství základní a odborné. Základní poradenství jsou povinni zajistit všichni poskytovatelé sociálních služeb. V § 37 v odstavci 3 a 4 je dále uvedeno, "že odborné sociální poradenství je poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob v občanských poradnách, manželských a rodinných poradnách, poradnách pro seniory, poradnách pro osoby se zdravotním postižením, poradnách pro oběti trestných činů a domácího násilí a ve speciálních lůžkových zdravotnických zařízeních hospicového typu; zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života může vést ke konfliktu se společností."[6] Dále tento zákon definuje u odborného sociálního poradenství tyto základní činnosti: "a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) sociálně terapeutické činnosti, c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí."[6]

Reference

editovat
  1. WWW.FTSUN.CZ, FT Sun s.r.o. - info@ftsun.cz -. Dokumenty ke stažení. Jihočeská Rozvojová [online]. [cit. 2017-05-29]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2016-09-26. 
  2. a b ADMINISTRATOR. Asociace občanských poraden | Asociace občanských poraden. www.obcanskeporadny.cz [online]. [cit. 2017-05-27]. Dostupné online. 
  3. MICHALÍK, Jan. Metodika přípravy poradců uživatelů sociálních služeb. 1. vyd. Praha: IER, 2007. 114 s. ISBN 80-903657-2-8. S. 19. 
  4. MATOUŠEK, Oldřich; A KOL. Metody a řízení sociální práce. 2. vyd. Praha: Portál, 2008. 384 s. ISBN 978-80-7367-502-8. S. 84–85. 
  5. ADMINISTRATOR. Oblasti občanského poradenství | Asociace občanských poraden. www.obcanskeporadny.cz [online]. [cit. 2017-05-27]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2017-06-12. 
  6. a b 108/2006 Sb. Zákon o sociálních službách. Zákony pro lidi [online]. [cit. 2017-05-27]. Dostupné online.