Growth hacking

Growth hacking je technika on-line marketingu založená na nízkonákladových metodách, jak získat co nejvíce uživatelů v co nejkratší době. Tento trend se vyvinul zejména díky startupům, které potřebují velmi rychlý růst ke svému fungování s co nejmenšími rozpočty. Postupem času se jimi inspirovaly i větší firmy. Tým growth hackerů se skládá z marketingových specialistů, designérů, programátorů a produktových manažerů, kteří se zaměřují na budování a zapojení uživatelské báze firmy. Growth hacking je postaven na datech, experimentech, psychologii a automatizaci. V roce 2010 s tímto označením přišel Sean Ellis a v češtině nemá ekvivalent, který by toto tento termín přesně vyjadřoval.

Co to je growth hacking

Jak growth hacking funguje

U každé společnosti jde o zjišťování, proč roste, a hledání způsobů, jak toho dosáhnout záměrně. Growth hacker hledá nejefektivnější strategie k tomu, aby dosáhl cílů. K tomu využívá často nízkonákladové a netradiční marketingové strategie.

Growth hacker (hacker růstu) používá kreativní a nízkonákladové strategie, aby pomohl podnikům získat a udržet si zákazníky.

Marketingový framework PAVORD

Vlastnosti a dovednosti

Growth hackeři bývají posedlí, zvědaví a analytičtí:

• Growth hacker se zaměřuje výhradně na strategie související s rozvojem podnikání.
• Vytváří hypotézy, upřednostňuje a testuje inovativní marketingové strategie.
• Analyzuje a testuje, aby zjistil, co funguje.
• Ideální growth hacker ví, jak stanovit priority růstu, identifikovat kanály pro získávání zákazníků, měřit úspěch a zvyšovat obrat.

Growth hacker musí umět rychle pracovat, a proto musí být co nejvíce nezávislý. Proto by měl ovládat alespoň základy programování, zpracovávání dat a vizualizací. Nemusí být odborníkem na všechno, ale každopádně musí rozumět základům, aby dokázal zvládnout největší část sám.

Potřebuje širokou sadu dovedností: znalost dat, aby našel hlavní problém a jeho příčinu, kreativitu v řešení problému a znalost základů behaviorální psychologie. Proto jsou to dovednosti growth hackera ve tvaru písmene T:

Growth Hacker dovednosti

Growth hacker by měl mít 20 % veškerých znalostí potřebných k provedení 80 % práce. Je proto mnohem efektivnější umět alespoň základní dovednosti v oblasti, mít přehled a pak jít do hloubky v tom, co přináší nejlepší výsledky.

Měl by mít tyto dovednosti:

• Vytvoří vstupní stránky
• Vytvoří webové stránky
• Rozumí barvám, písmům, značkám atd. a navrhuje je
• Spravuje kampaně na Facebooku, Googlu i Seznamu levou zadní.
• Má základní znalosti HTML, CSS a JavaScriptu.
• Implementuje sledovací nástroje, kódy a pixely, jako je Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, Facebook pixel, Smartlook atd.
• A mnoho dalších konceptů / technik, jako je optimalizace konverzního poměru, umělá inteligence v marketingu, scrapping webu, chatbot, API atd.

Mindset

Požadovaný způsob myšlení a práce je běžně označovaný jako „growth hacking mindset“. Growth Hacker stanoví cíl, který si nazvěme “Polárka”, ten je jeho hlavní cílem a který kanál, technika nebo nástroj se k tomu používá je sekundární.

Mít růstové myšlení znamená:

• Rychlost > Dokonalost: Je lepší rychle zjistit, zda má něco potenciál, ve srovnání s budováním od začátku do konce, jen abyste zjistili, že jste si špatně stanovili ideálního zákazníka. Vidíte, že se to vrátilo prostřednictvím experimentů a mentality méně mluv a více se čiň.
• Rozhodujte se na základě dat: Použitím dat můžete pozitivně zlepšit svoji efektivitu. Kam zaměřit svůj čas a zdroje, aby to mělo největší dopad? Jaké zlepšení by přineslo největší růst na základě údajů z našich experimentů? Který typ uživatelů je nejcennější?
• Neustále se zlepšujte (jak v obchodním, tak v osobním): Během růstu vašeho podnikání se vždy vyskytne nová překážka. A osobně se naučíte mít vysokou úroveň „učenlivosti“: Pokud nevíte, jak něco funguje, jednoduše to začněte hledat na Googlu dokud to nepochopíte do detailu.

Proces R.U.S.T.

Proces R.U.S.T.

Proces R.U.S.T. je opakující se proces, který dělá growth hacker. Vychází z frameworku PAVORD. Následuje definování ideálního zákazníka.

• R = Generování nápadů
• U = Prioritizace
• S = Experiment
• T = Vyhodnocení

Tento proces navazuje poučením z experimentu a znovu opakování procesu od začátku. Lze si to představit jako spirálu optimalizace.

Externí odkazy

• Obrázky, zvuky či videa k tématu growth hacking na Wikimedia Commons